Regulamin
Administratorem Państwa danych osobowych jest Sklepik Natura z siedzibą w Gdańsku ul. Lęborska 3b. Państwa dane osobowe pobierane są tylko w związku ze świadczoną usługą zamawiania i dostarczania zamówionych produktów i mogą one być udostępniane wyłącznie podmiotom wskazanym w przepisach prawa. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne i niezbędne do realizacji usługi.
Składanie zamówień
Kupujący może złożyć zamówienie w następujący sposób:
- wyszukuje interesujący go towar, zapoznaje się z informacjami o nim (opis produktu) i klika „dodaj do koszyka” – towar ten zostaje przeniesiony do Koszyka;
- gdy w Koszyku znajdą się wszystkie interesujące go produkty – klika na Koszyk i klika „Zamów produkty znajdujące się w koszyku”
- Kupującemu wyświetlane jest Podsumowanie Zamówienia, w których otrzymuje szczegółowe informacje o nazwie i ilości zamówionych Towarów, cenie brutto każdej ze sztuk towarów oraz cenie łącznej
- następnie należy określić sposób dostawy : Kupującemu wyświetlane są opcje dostawy w tym informacja ,że sklep nie realizuje wysyłek za pobraniem.
- po oświadczeniu zapoznania się z regulaminem i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia Klient potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie przez niego oferty kupna, w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie oferty poprzez przesłanie na podany w zamówieniu adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierającego numer zamówienia, kwotę do zapłaty oraz dane do płatności.
Potwierdzenie złożenia zamówienia jest jedynie informacją o dostarczeniu zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna przez Sprzedawcę, nie stanowi również potwierdzenia dostępności Towaru u Sprzedawcy.
Jakiekolwiek zmiany w zamówieniu, włącznie z rezygnacją, należy złożyć drogą mailową lub telefoniczną i będą uwzględnione przed wysłaniem towaru.
Ceny
Wszystkie ceny są cenami brutto.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany towarów oraz cen towarów znajdujących się na stronie sklepu oraz przeprowadzenia i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży w każdym czasie. W szczególności Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku sprzedaży towarów promocyjnych lub pochodzących z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona, czas realizacji zamówień uzależniony jest od kolejności potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówienia w przypadku wyczerpania zapasów towaru objętego promocją lub wyprzedażą. Towary objęte promocją lub wyprzedażą nie podlegają zwrotom.
Realizacja Zamówienia
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
Czas dostarczenia przesyłki od 2 do 14 dni
Dłuższy czas oczekiwania dotyczy produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie z Anglii.
> W przypadku braku produktu przekażemy informację o przewidywanym czasie oczekiwania.
Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie do 7 dni roboczych, sklep poinformuje o tym zamawiającego drogą e-mailową lub telefoniczną. Zamawiający może w takim wypadku wyrazić zgodę na przedłużenie czasu realizacji lub zrezygnować z zamówienia.
Realizację następuje na podstawie przedpłaty (przelew na konto), termin realizacji zamówienia zaczyna biegnąć z momentem otrzymania przedpłaty.
Tytułem przelewu powinien być: nr zamówienia.
Dostawa
Dostawa zamówienia odbywa się poprzez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany w formularzu zamówienia adres zamawiającego poprzez przesyłkę poleconą Poczty Polskiej, kuriera DPD lub paczkomaty Inpost. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki.
Sprzedawca zawiadamia Kupującego drogą elektroniczną o akcie wysłania Towaru.
Jeżeli przesyłka została zwrócona do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (nieobecność, niezgłoszenie się po odbiór awiza, podanie niewłaściwych danych osobowych lub niepełnego adresu dostawy), sprzedawca wyśle ponownie towar po uiszczeniu przez Kupującego przelewem ceny za ponowną przesyłkę.
Zamawiający powinien sprawdzić przesyłkę w momencie jej doręczenia w obecności doręczyciela. Podstawą do uwzględnienia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych wynikłych przed doręczeniem przesyłki jest protokół spisany w obecności doręczyciela.
Odstąpienie od umowy Zgodnie z treścią ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi przysługuje prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Na złożenie (w formie pisemnej) oświadczenia przysługuje czternastodniowy termin liczony od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy dołączyć wysyłając towar do sprzedawcy.
Zwracany towar powinien znajdować się w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić w terminie 14 dni w uzgodnionej formie. Zwracany towar przysłany do sprzedawcy za pobraniem nie podlega rozpatrzeniu.
Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy i zastrzeżenia
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje tylko wtedy, gdy:
Kupujący jest konsumentem oraz
Towar nie jest Towarem dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (jest to zgodne z art. 38 pkt 5) ustawy o prawach konsumentach z 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827) – dotyczy to m. in. wszelkich Towarów, których użycie skutkowałoby naruszeniem sterylności całego Towaru oraz wszelkich innych Towarów, które po otwarciu lub przetestowaniu tracą swoją sterylność lub też zmieniają swoje właściwości oraz Towarów, które miały kontakt z ciałem lub ustrojem
Kupujący, odstępując od Umowy, oświadcza, iż zwracany Towar nie miał kontaktu z ciałem, ustrojem organizmu lub płynami ustrojowymi w ten sposób, iż np. mogły na niego przenieść się zarazki, bakterie, choroby skóry, jamy ustnej, zębów. Bierze pełną odpowiedzialność za prawdziwość niniejszego oświadczenia i w przypadku, kiedy zwrócony Towar zostanie sprzedany innemu Kupującemu i kupujący ten poniesienie wskutek powyższych okoliczności szkodę, to wówczas zobowiązuje się zwrócić Sprzedawcy wszelkie świadczenia wypłacone na rzecz poszkodowanego szczególności odszkodowania lub zadośćuczynienia), wraz z odsetkami i kosztami procesu.
Jeżeli Kupujący odstąpił od Umowy mimo braku podstaw albo po terminie i odesłał rzecz Sprzedawcy, jest obowiązany odebrać od Sprzedawcy odesłaną rzecz na własny koszt i na własną rękę. Sprzedawca może dokonać zwrotnej przesyłki Kupującemu odesłanej przez niego rzeczy po uprzednim uregulowaniu przez Kupującego kosztów przesyłki; do tego czasu Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem wysyłki. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru w zwrotnym transporcie obciąża Kupującego.
Reklamacje
Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji względem uszkodzonego towaru w trakcie transportu jest spisanie w obecności dostawcy "Protokołu Reklamacji".
Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny lub inny uzgodniony z Klientem. W takim przypadku sklep ponosi koszt wysyłki niewadliwego towaru do Klienta.
Jeśli otrzymany towar nie pokrywa się z zamówieniem (czegoś brakuje) do reklamacji potrzebny będzie protokół odbioru niekompletnego zamówienia spisany przy kurierze, poświadczający brak jakiegoś towaru.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie zamawiającego.
Zamawiający zwraca reklamowany towar odsyłając go przesyłką pocztową na adres: 80-742 Gdańsk, ul. Śluza 2/4a. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem". W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zamawiający otrzymuje przesyłkę z wymienionym towarem przesłaną na koszt sklepu. W przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, zamawiający otrzymuje zwrot kwoty zapłaconej za reklamowany towar.
Zwroty pieniężne, w przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, dokonywane są w terminie 10 dni od spełnienia następującego warunku : nadesłania przez zamawiającego zwracanego towaru oraz podpisanego dokumentu zwrotu towaru.
Prawa autorskie
Zawarte w serwisie materiały podlegają ochronie praw autorskich.
Postanowienia końcowe
Spory wynikłe z transakcji między zamawiającymi a sklepem rozpatrywane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby sklepu.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
[miejsce i data]
……………………….....
………………………….
[Dane Kupującego)
Imię i nazwisko ……………………………………....…..
Adres zamieszkania…………………………....……………
Adres do korespondencji ……………………………….
Numer telefonu…………............……………….
Adres e-mail ……………...........………………….
Sklepik Natura
Nr zamówienia……………………………
Zwracany towar……………………………….
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość
Ja/My…………………………………….. niniejszym informuję/informujemy Sprzedawcę o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy……………………………………………………………..
Data odbioru Towaru…………………………………………………………
Proszę o zwrot pieniędzy na następujący rachunek bankowy …………………………………………………………………………………………………………………………………………/
w innej formie ………………………………………………………………..
Oświadczam, iż zwracany towar nie był przeze mnie używany, w szczególności nie miał on kontaktu z ciałem, ustrojem organizmu lub płynami ustrojowymi w ten sposób, iż np. mogły na niego przenieść się zarazki, bakterie, choroby skóry, jamy ustnej, zębów. Biorę pełną odpowiedzialność za prawdziwość niniejszego oświadczenia i w przypadku, kiedy zwrócony Towar zostanie sprzedany innemu Kupującemu i kupujący ten poniesienie wskutek powyższych okoliczności szkodę, to wówczas zobowiązuje się zwrócić Sprzedawcy (Grupie Zakupowej Energia spółce zoo) wszelkie świadczenia wypłacone na rzecz poszkodowanego szczególności odszkodowania lub zadośćuczynienia), wraz z odsetkami i kosztami procesu.
…………………………..
(data i czytelny podpis)
Składanie zamówień
Kupujący może złożyć zamówienie w następujący sposób:
- wyszukuje interesujący go towar, zapoznaje się z informacjami o nim (opis produktu) i klika „dodaj do koszyka” – towar ten zostaje przeniesiony do Koszyka;
- gdy w Koszyku znajdą się wszystkie interesujące go produkty – klika na Koszyk i klika „Zamów produkty znajdujące się w koszyku”
- Kupującemu wyświetlane jest Podsumowanie Zamówienia, w których otrzymuje szczegółowe informacje o nazwie i ilości zamówionych Towarów, cenie brutto każdej ze sztuk towarów oraz cenie łącznej
- następnie należy określić sposób dostawy : Kupującemu wyświetlane są opcje dostawy w tym informacja ,że sklep nie realizuje wysyłek za pobraniem.
- po oświadczeniu zapoznania się z regulaminem i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia Klient potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie przez niego oferty kupna, w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie oferty poprzez przesłanie na podany w zamówieniu adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierającego numer zamówienia, kwotę do zapłaty oraz dane do płatności.
Potwierdzenie złożenia zamówienia jest jedynie informacją o dostarczeniu zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna przez Sprzedawcę, nie stanowi również potwierdzenia dostępności Towaru u Sprzedawcy.
Jakiekolwiek zmiany w zamówieniu, włącznie z rezygnacją, należy złożyć drogą mailową lub telefoniczną i będą uwzględnione przed wysłaniem towaru.
Ceny
Wszystkie ceny są cenami brutto.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany towarów oraz cen towarów znajdujących się na stronie sklepu oraz przeprowadzenia i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży w każdym czasie. W szczególności Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku sprzedaży towarów promocyjnych lub pochodzących z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona, czas realizacji zamówień uzależniony jest od kolejności potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówienia w przypadku wyczerpania zapasów towaru objętego promocją lub wyprzedażą. Towary objęte promocją lub wyprzedażą nie podlegają zwrotom.
Realizacja Zamówienia
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
Czas dostarczenia przesyłki od 2 do 14 dni
Dłuższy czas oczekiwania dotyczy produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie z Anglii.
> W przypadku braku produktu przekażemy informację o przewidywanym czasie oczekiwania.
Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie do 7 dni roboczych, sklep poinformuje o tym zamawiającego drogą e-mailową lub telefoniczną. Zamawiający może w takim wypadku wyrazić zgodę na przedłużenie czasu realizacji lub zrezygnować z zamówienia.
Realizację następuje na podstawie przedpłaty (przelew na konto), termin realizacji zamówienia zaczyna biegnąć z momentem otrzymania przedpłaty.
Tytułem przelewu powinien być: nr zamówienia.
Dostawa
Dostawa zamówienia odbywa się poprzez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany w formularzu zamówienia adres zamawiającego poprzez przesyłkę poleconą Poczty Polskiej, kuriera DPD lub paczkomaty Inpost. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki.
Sprzedawca zawiadamia Kupującego drogą elektroniczną o akcie wysłania Towaru.
Jeżeli przesyłka została zwrócona do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (nieobecność, niezgłoszenie się po odbiór awiza, podanie niewłaściwych danych osobowych lub niepełnego adresu dostawy), sprzedawca wyśle ponownie towar po uiszczeniu przez Kupującego przelewem ceny za ponowną przesyłkę.
Zamawiający powinien sprawdzić przesyłkę w momencie jej doręczenia w obecności doręczyciela. Podstawą do uwzględnienia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych wynikłych przed doręczeniem przesyłki jest protokół spisany w obecności doręczyciela.
Odstąpienie od umowy Zgodnie z treścią ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi przysługuje prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Na złożenie (w formie pisemnej) oświadczenia przysługuje czternastodniowy termin liczony od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy dołączyć wysyłając towar do sprzedawcy.
Zwracany towar powinien znajdować się w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić w terminie 14 dni w uzgodnionej formie. Zwracany towar przysłany do sprzedawcy za pobraniem nie podlega rozpatrzeniu.
Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy i zastrzeżenia
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje tylko wtedy, gdy:
Kupujący jest konsumentem oraz
Towar nie jest Towarem dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (jest to zgodne z art. 38 pkt 5) ustawy o prawach konsumentach z 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827) – dotyczy to m. in. wszelkich Towarów, których użycie skutkowałoby naruszeniem sterylności całego Towaru oraz wszelkich innych Towarów, które po otwarciu lub przetestowaniu tracą swoją sterylność lub też zmieniają swoje właściwości oraz Towarów, które miały kontakt z ciałem lub ustrojem
Kupujący, odstępując od Umowy, oświadcza, iż zwracany Towar nie miał kontaktu z ciałem, ustrojem organizmu lub płynami ustrojowymi w ten sposób, iż np. mogły na niego przenieść się zarazki, bakterie, choroby skóry, jamy ustnej, zębów. Bierze pełną odpowiedzialność za prawdziwość niniejszego oświadczenia i w przypadku, kiedy zwrócony Towar zostanie sprzedany innemu Kupującemu i kupujący ten poniesienie wskutek powyższych okoliczności szkodę, to wówczas zobowiązuje się zwrócić Sprzedawcy wszelkie świadczenia wypłacone na rzecz poszkodowanego szczególności odszkodowania lub zadośćuczynienia), wraz z odsetkami i kosztami procesu.
Jeżeli Kupujący odstąpił od Umowy mimo braku podstaw albo po terminie i odesłał rzecz Sprzedawcy, jest obowiązany odebrać od Sprzedawcy odesłaną rzecz na własny koszt i na własną rękę. Sprzedawca może dokonać zwrotnej przesyłki Kupującemu odesłanej przez niego rzeczy po uprzednim uregulowaniu przez Kupującego kosztów przesyłki; do tego czasu Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem wysyłki. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru w zwrotnym transporcie obciąża Kupującego.
Reklamacje
Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji względem uszkodzonego towaru w trakcie transportu jest spisanie w obecności dostawcy "Protokołu Reklamacji".
Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny lub inny uzgodniony z Klientem. W takim przypadku sklep ponosi koszt wysyłki niewadliwego towaru do Klienta.
Jeśli otrzymany towar nie pokrywa się z zamówieniem (czegoś brakuje) do reklamacji potrzebny będzie protokół odbioru niekompletnego zamówienia spisany przy kurierze, poświadczający brak jakiegoś towaru.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie zamawiającego.
Zamawiający zwraca reklamowany towar odsyłając go przesyłką pocztową na adres: 80-742 Gdańsk, ul. Śluza 2/4a. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem". W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zamawiający otrzymuje przesyłkę z wymienionym towarem przesłaną na koszt sklepu. W przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, zamawiający otrzymuje zwrot kwoty zapłaconej za reklamowany towar.
Zwroty pieniężne, w przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, dokonywane są w terminie 10 dni od spełnienia następującego warunku : nadesłania przez zamawiającego zwracanego towaru oraz podpisanego dokumentu zwrotu towaru.
Prawa autorskie
Zawarte w serwisie materiały podlegają ochronie praw autorskich.
Postanowienia końcowe
Spory wynikłe z transakcji między zamawiającymi a sklepem rozpatrywane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby sklepu.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
[miejsce i data]
……………………….....
………………………….
[Dane Kupującego)
Imię i nazwisko ……………………………………....…..
Adres zamieszkania…………………………....……………
Adres do korespondencji ……………………………….
Numer telefonu…………............……………….
Adres e-mail ……………...........………………….
Sklepik Natura
Nr zamówienia……………………………
Zwracany towar……………………………….
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość
Ja/My…………………………………….. niniejszym informuję/informujemy Sprzedawcę o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy……………………………………………………………..
Data odbioru Towaru…………………………………………………………
Proszę o zwrot pieniędzy na następujący rachunek bankowy …………………………………………………………………………………………………………………………………………/
w innej formie ………………………………………………………………..
Oświadczam, iż zwracany towar nie był przeze mnie używany, w szczególności nie miał on kontaktu z ciałem, ustrojem organizmu lub płynami ustrojowymi w ten sposób, iż np. mogły na niego przenieść się zarazki, bakterie, choroby skóry, jamy ustnej, zębów. Biorę pełną odpowiedzialność za prawdziwość niniejszego oświadczenia i w przypadku, kiedy zwrócony Towar zostanie sprzedany innemu Kupującemu i kupujący ten poniesienie wskutek powyższych okoliczności szkodę, to wówczas zobowiązuje się zwrócić Sprzedawcy (Grupie Zakupowej Energia spółce zoo) wszelkie świadczenia wypłacone na rzecz poszkodowanego szczególności odszkodowania lub zadośćuczynienia), wraz z odsetkami i kosztami procesu.
…………………………..
(data i czytelny podpis)